제1조 (목적)
본 약관은 잡아줘컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 기차표 예매 대행 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용역의 정의 및 성격)
- 본 서비스는 회사가 회원을 대신하여 철도 예매 사이트(코레일, SR 등)에서 회원이 지정한 조건의 승차권을 검색하고 확보하는 '예매 모니터링 및 대행 용역'입니다.
- 회사는 승차권의 판매 주체가 아니며, 철도 운송 계약의 당사자가 아닙니다. 따라서 운송과 관련된 책임(지연, 운행 취소 등)은 철도 운영사에 있습니다.
- 회사의 서비스는 자동화된 프로그램(매크로)을 사용하지 않으며, 전문 인력이 직접 수행하는 것을 원칙으로 합니다.
제3조 (포인트 충전 및 사용)
- 서비스 이용을 위해서는 선불 충전 방식의 '포인트'를 구매해야 합니다.
- 충전된 포인트는 회원이 예매 대행을 의뢰할 때 보증금 성격으로 사용되며, 예매 성공 시 수수료로 최종 차감됩니다.
- 수수료는 승차권 운임과 별개이며, 회사의 인력 투입 및 모니터링 기술 제공에 대한 대가입니다.
제4조 (청약 철회 및 환불의 특칙)
환불 불가 원칙 안내
본 서비스는 요청 즉시 인력이 투입되는 용역 상품으로, 서비스 이용 내역이 단 1회라도 존재할 경우 잔여 포인트 환불이 절대 불가능합니다.
- 환불 가능 조건 (전액 환불):
- 시스템 오류로 인해 포인트 충전이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
- 포인트 충전 후 7일 이내에 단 한 번도 예매 대행 요청(서비스 이용)을 하지 않은 경우 (포인트 사용 이력이 0인 상태)
- 환불 불가 사유 (용역의 개시):
- 회원이 포인트를 사용하여 예매 대행을 요청하는 즉시, 회사의 전문 인력 및 시스템 자원이 할당되어 '용역의 제공이 개시'된 것으로 간주합니다.
- 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 의거하여, 예매 성공/실패 여부와 관계없이 이미 서비스를 이용한(요청한) 계정에 대해서는 청약 철회 및 환불이 제한됩니다.
- 잔여 포인트가 남아있더라도, 이미 서비스를 이용한 이력이 있는 경우 부분 환불은 불가능합니다.
제5조 (회원의 의무)
- 회원은 원활한 서비스 제공을 위해 본인 명의의 철도사 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 정확하게 제공해야 합니다.
- 제공된 계정 정보 오류로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
- 회원은 확보된 승차권에 대해 철도사가 정한 결제 기한 내에 결제를 완료해야 하며, 미결제로 인한 예약 취소 시 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (면책 조항)
회사는 천재지변, 철도사의 시스템 점검, 서버 다운, 운행 스케줄의 긴급한 변경 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에 책임을 지지 않습니다.